Pagalba
Čia pateikiami atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus.
Kaip tapti Knygų klubo nariu?
Tai labai paprasta! Jums tereikia išsirinkti bent vieną leidinį iš mūsų asortimento ir jį užsisakyti Knygų klubo interneto svetainėje www.knyguklubas.lt, nemokamu telefonu 8 800 20022 arba paštu, adresu E. Ožeškienės g. 10, LT-44252 Kaunas. Pateikdami pirmąjį užsakymą turite užsiregistruoti.
Kaip užsiregistruoti?
Užsiregistruoti Knygų klube galite pateikdami pirmąjį užsakymą nemokamu telefonu 8 800 20022, pašto adresu E. Ožeškienės g. 10, LT-44252 Kaunas ir kitais užsakymo būdais. Registruodamiesi turite nurodyti visus reikalaujamus savo duomenis: vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamąją vietą, telefoną, el. paštą.
Paprasčiausiai užsiregistruosite Knygų klubo interneto svetainėje www.knyguklubas.lt paspaudę puslapio viršuje esantį mygtuką „Registruotis“ ir į atitinkamus laukelius surašę reikiamus duomenis.
Svarbu: registruojantis interneto svetainėje atkreipkite dėmesį į tai, kad yra dvi skirtingos registracijos formos. Viena forma skirta tiems, kurie dar iš viso nėra pirkę Knygų klube. Kita forma skirta tiems, kurie jau yra bent kartą pirkę Knygų klube (pvz. telefonu ar paštu) ir turi Knygų klubo nario kortelę, su KKP numeriu, kurį būtinai prašome nurodyti registruojantis svetainėje.
Ar užsiregistravus Knygų klubo svetainėje tampama nariu?
Dar ne. Užsiregistravę Knygų klubo svetainėje tapsite registruotais vartotojais ir reguliariai gausite naujienlaiškius. Jeigu norite mėgautis kitomis Knygų klubo privilegijomis, Jums reikia užsisakyti bent vieną leidinį.
Kuo įpareigoja Knygų klubo narystė?
Narystė Knygų klube Jūsų niekuo neįpareigoja, nėra jokio nario mokesčio. Argi ne puiku?!
Kaip gauti Knygų klubo nario kortelę?
Knygų klubo nario kortelė išduodama su pirmuoju užsakymu. Jeigu jau esate pirkę Knygų klube, bet kortelės negavote, praneškite el. paštu info@knyguklubas.lt arba nemokamu telefonu 8 800 20022.
Ką daryti, jeigu pamečiau Knygų klubo nario kortelę?
Nieko baisaus. Jeigu pametėte Knygų klubo nario kortelę, praneškite el. paštu info@knyguklubas.lt arba nemokamu telefonu 8 800 20022. Išduosime naują.
Kaip užsisakyti knygų?
Knygų ir kitų leidyklos „Alma littera“ arba „Šviesa“ leidinių užsisakyti galite Knygų klubo interneto svetainėje www.knyguklubas.lt, nemokamu telefonu 8 800 20022 arba paštu, adresu E. Ožeškienės g. 10, LT-44252 Kaunas. Kaip užsisakyti konkrečiu būdu ir kaip apmokėti užsakymą, skaitykite viršutinio meniu skiltyje „Kaip pirkti?“.
Kaip užsisakyti knygų internetu?
Norėdami užsisakyti knygų internetu, prisijunkite paspausdami svetainės lango viršuje esantį mygtuką „Prisijungti“ ir tada į atitinkamus laukelius įvesdami savo KKP numerį arba el.pašto adresą ir slaptažodį. Arba užsiregistruokite, jei dar nesate to padarę.
Prisijungę išsirinkite norimą leidinį ir spustelkite prie leidinio aprašo esantį mygtuką „į krepšelį“. Išsirinkę visus norimus leidinius peržiūrėkite krepšelį spusteldami dešiniajame meniu esantį krepšelio mygtuką „užsisakyti“. Jeigu persigalvojote, galite redaguoti pirkinių sąrašą nenorimus leidinius pašalindami, pridėdami naujų. Pasirinkę pristatymo ir apmokėjimo būdus, dar kartą peržiūrėsite visą užsakymą ir tik įsitikinę, kad viskas gerai, galėsite patvirtinti užsakymą. Patvirtinę užsakymą sulaukite atsakymo, kad užsakymas priimtas, ir elkitės pagal atsakyme pateiktas užsakymo atsiėmimo / gavimo sąlygas.
Ką daryti, jeigu norimos užsisakyti knygos nerandu Knygų klubo interneto svetainėje?
Knygų klubas paprastai prekiauja visais leidyklų „Alma littera“ ir „Šviesa“ leidiniais. Jeigu jūsų pageidaujama knyga yra išleista šių leidyklų, bet interneto svetainėje jos nerandate, parašykite el. laišką adresu info@knyguklubas.lt arba paskambinkite nemokamu telefonu 8 800 20022. Jeigu pageidaujamas leidinys bus išleistas ir dar neišparduotas, įvykdysime Jūsų užsakymą.
Ar galima užsisakyti knygų į užsienį?
Kaip ir kada atsiskaityti už knygas?
Pirkdami mūsų svetainėje Jūs galite atsiskaityti:
-
siuntos gavimo momentu grynaisiais arba banko mokėjimo kortele,
-
per elektronines bankininkystes sistemas
-
Paypal sistema (kreditinėmis kortelėmis)
-
arba atlikdami banko pavedimą.
Kurie atsiskaitymo būdai galimi, priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.
Svarbu: Jeigu per 14 kalendorinių darbo dienų nuo užsakymo pateikimo dienos, negavote pranešimo iš pašto apie atėjusią siuntą, maloniai prašome kreiptis į Knygų klubą nemokamu tel.: (8-800) 20022 (numeris negalioja skambinant iš mobiliojo telefono) arba tel.: (8-37) 301086, arba rašykite mums info@knyguklubas.lt
Kur kreiptis, jei noriu išleisti knygą?
Jei norite išleisti knygą, prašome rašyti el.paštu " Alma littera " leidybos direktorei – danguole.v@almali.lt
Kodėl gaunu neįskaitomus naujienlaiškius?
Knygų klubo naujienlaiškiai, siunčiami el. paštu, rašomi lietuviškomis raidėmis ir koduojami tarptautine utf-8 koduote. Jeigu gavote neįskaitomą naujienlaiškį, pamėginkite pakeisti rodymo koduotę viršutiniame meniu pasirinkę View, Encoding, Unicode (UTF-8).
Jeigu Jūsų el. paštas baigiasi delfi.lt, centras.lt, xxx.lt, veikiausiai turėsite sunkumų. Patartume kreiptis į savo el. pašto dėžutės sisteminį administratorių arba užregistruoti kitą el. pašto dėžutę.
Ką daryti, jeigu noriu gauti naujienlaiškį kitu el. pašto adresu?
Jeigu pageidaujate Knygų klubo naujienlaiškį gauti kitu el. pašto adresu, prisijunkite interneto svetainėje www.knyguklubas.lt ir pasinaudokite registracijos duomenų redagavimo funkcija. Arba praneškite el. paštu info@knyguklubas.lt ar nemokamu telefonu 8 800 20022.
Kaip atsisakyti naujienlaiškių ir katalogo?
Mes gerbiame Jūsų privatumą, todėl galite bet kada atsisakyti naujienlaiškių ir katalogų.
Jeigu nenorite gauti naujienlaiškių (ir/ar katalogo), spustelkite viršutiniame kairiajame kampe esantį mygtuką „Naujienlaiškiai“ ir nužymėkite varneles. Prieš tai prisijunkite įvesdami KKP numerį (arba el.pašto adresą) ir slaptažodį.
Taip pat kiekvieno naujienlaiškio apačioje rasite nuorodą, kurią spustelėję atsisakysite naujienlaiškių.
Kada išleidžiamas Knygų katalogas?
Knygų klubo katalogas leidžiamas maždaug kas tris mėnesius. Kada pasirodė paskutinysis katalogas, sužinosite skiltyje „Katalogas“.
Kodėl negavau Knygų klubo katalogo, jeigu esu Knygų klubo narys (pirkėjas)?
Jeigu bent kartą per paskutinius 12 mėnesių pirkote Knygų klube arba jeigu esate užsiregistravęs gauti mūsų katalogą, bet atėjus naujam ketvirčiui negavote Knygų klubo katalogo, praneškite el. paštu info@knyguklubas.lt arba nemokamu telefonu 8 800 20022.
Ką daryti, jeigu gavau ne tuos leidinius, kuriuos užsisakiau?
Vargu, ar taip galėtų atsitinkti, bet jeigu netyčia gavote leidinių, kurių neužsisakėte, neimkite jų iš pasiuntinio, pašto ir nedelsiant praneškite el. paštu info@knyguklubas.lt arba nemokamu telefonu 8 800 20022.
Ką daryti, jeigu negavau tų leidinių, kuriuos užsisakiau?
Jeigu negavote leidinių, kuriuos užsisakėte, nedelsiant praneškite el. paštu info@knyguklubas.lt arba nemokamu telefonu 8 800 20022.
Ką daryti, jeigu gavau brokuotų leidinių?
Mes siekiame, kad Knygų klubo nariai būtų visapusiškai patenkinti Knygų klubo paslaugomis, todėl jeigu pasitaikytų, jog atsiėmę užsakymą pastebėsite, kad leidiniai brokuoti, nedelsiant praneškite el. paštu info@knyguklubas.lt arba nemokamu telefonu 8 800 20022.
Ką daryti, jei pasikeitė mano registracijos duomenys?
Jeigu pasikeitė Jūsų adresas, telefonas ar kiti registracijos duomenys, prisijunkite interneto svetainėje www.knyguklubas.lt ir pasinaudokite registracijos duomenų redagavimo funkcija. Prašome papildomai praneškite mums el. paštu info@knyguklubas.lt ar nemokamu telefonu 8 800 20022 apie Jūsų pakeistus duomenis. Turėdami tikslius Jūsų duomenis galėsime tiksliai įvykdyti Jūsų užsakymą, o kilus klausimams - iškart susisiekti. Juk laimėtos nuolaidos, kelionės kupono ar kvietimų į kiną nenorėtumėte atiduoti kam nors kitam vien dėl to, kad nežinome, kaip su Jumis susisiekti...
JEIGU ČIA NERADOTE ATSAKYMO Į JUMS RŪPIMĄ KLAUSIMĄ, UŽPILDYKITE VIRŠUTINIO MENIU „SUSISIEKITE SU MUMIS“ SKILTYJE ESANČIĄ FORMĄ.
