D.U.K.

Visais Jums rūpimais klausimais galite kreiptis į mus pirmadienį-ketvirtadienį nuo 8 iki 17 val., penktadienį nuo 8 iki 15:30 val. tel. 8 700 55622 (skambinant iš užsienio, prašome rinkti  tel. 00370 700 55622) arba el. paštu [email protected]. Pietūs — 12-13 val.

Tačiau prieš tai rekomenduojame perskaityti mūsų dažniausiai užduodamų klausimų (DUK) skiltį – galbūt atsakymą į savo klausimą rasite čia.

Kaip tapti Knygų klubo nariu?

Įsigykite bent vieną knygą iš mūsų svetainės – Jums iškart galios nurodytos Knygų klubo kainos ir Jūs tapsite Knygų klubo nariu! 

Kaip pirkti?

Tiesiog užsiregistruokite Knygų klubo svetainėje ir pradėkite rinktis knygas!

Paspausdami mygtuką „Į krepšelį“ prie norimos knygos, įdėsite ją į savo pirkinių krepšelį. Krepšelį visuomet galite patikrinti svetainės viršutiniame dešiniajame kampe paspaudę mygtuką „Pirkinių krepšelis“. Sudėję į krepšelį visas norimas užsisakyti knygas, sekite užsakymo proceso nuorodomis – patikrinkite užsakomų knygų sąrašą ir kiekius, įveskite prekių pristatymo adresą, pasirinkite pristatymo ir apmokėjimo už prekes būdą ir patvirtinkite savo užsakymą. Patvirtinę užsakymą, el. paštu sulauksite pranešimo, kad Jūsų užsakymas priimtas.

Svarbu: prieš patvirtindami savo užsakymą, turėsite pažymėti varnelę, kad esate susipažinęs su apsipirkimo mūsų parduotuvėje taisyklėmis. Šios taisyklės yra pirkimo sutartis.

Taip pat rekomenduojame perskaityti skiltis „Prekių pristatymas“ ir „Mokėjimo būdai“

Ką daryti jeigu per nurodytą laiką negavote siuntos?

Svarbu: Jeigu per nurodytą prekių pristatymo laiką pagal Jūsų pasirinktą pristatymo būdą negavote siuntos, prašome kreiptis į mus tel. 8 700 55622 (skambinant iš užsienio, prašome rinkti  tel. 00370 700 55622) arba el. paštu [email protected]

Taip pat prašome patikrinti ar jūsų suformuotame krepšelyje nebuvo išankstinės prekybos prekių, jei tokių prekių buvo, siuntą gausite tada, kai sandėlyje turėsime prekę (planuojama prekės gavimo data nurodyta prie prekės aprašymo).

Kaip gauti užsakymą į artimiausią pašto skyrių?

Jeigu užsisakydami prekes nurodėte pristatymo būdą į pašto skyrių, ne vėliau kaip per 7 darbo dienas išsiųsime Jums prekes į artimiausią Lietuvos pašto skyrių (pagal Jūsų nurodytą pristatymo adresą). Apie atėjusią siuntą Jus informuos Lietuvos paštas. Užsakymą iš pašto prašome atsiimti per 14 kalendorinių dienų. Vykdami atsiimti siuntinio, nepamirškite asmens dokumento.

Svarbu: Jeigu per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo pateikimo negavote pranešimo iš pašto apie atėjusią siuntą, prašome kreiptis į mus tel. 8 700 55622 arba el. paštu [email protected]

Kai užsakymas bus išsiųstas į el. paštą atsiųsime siuntos numerį, savo siuntos kelią galite stebėti http://post.lt/lt/pagalba/siuntu-paieska

Kaip gauti užsakymą nurodytu adresu per kurjerių tarnybą?

Jeigu norite užsakymą gauti konkrečiu adresu, t. y. tiesiai į namus ar darbovietę, užsisakydami būtinai nurodykite tikslų adresą. Tai ypač svarbu, jeigu Jūsų pageidaujamas prekių pristatymo adresas nesutampa su tuo, kurį nurodėte registruodamiesi Knygų klubo svetainėje.

Kurjerių tarnyba Jūsų užsakymą pristatys ne vėliau kaip per 2 darbo dienas, jei prekes užsisakėte iki 12 valandos. Užsisakiusiems po 12 valandos, siuntinys bus pristatytas trečią darbo dieną. Kurjeris Jums paskambins ir suderins tikslų prekių pristatymo laiką.

Kaip galima atsiskaityti už prekes?

PREKIŲ PRISTATYMO BŪDAS ATSISKAITYMO GALIMYBĖS PRISTATYMO MOKESTIS
Atsiimant prekes artimiausiame pašto skyriuje
  • Grynaisiais pinigais  (yra taikomas 0,99 € pinigų surinkimo mokestis) 
  • Per internetinės bankininkystės sistemą
  • Per PayPal sistemą 
  • Užsakymo suma iki 26 € – pristatymas 2.89 € (Neringos raj. sav. - 25 €). 
  • Užsakymo suma yra 26 € ar daugiau – pristatymas nemokamas (išskyrus Neringos raj. sav.).
Gaunant prekes nurodytu adresu per kurjerių tarnybą (pvz. į namus ar darbovietę)
  • Per internetinės bankininkystės sistemą
  • Per PayPal sistemą
  • Grynaisiais pinigais atsiimant prekes (yra taikomas 0,99 € pinigų surinkimo mokestis)
  • Užsakymo suma iki 26 € – pristatymas 2.89 € (Neringos raj. sav. - 25 €). 
  • Užsakymo suma yra 26 € ar daugiau – pristatymas nemokamas (išskyrus Neringos raj. sav.).
  • Siuntos pristatomos tik darbo dienomis.
Pristatymas į OMNIVA pašto terminalus
  • Per internetinės bankininkystės sistemą
  • Per PayPal sistemą
  • Banko kortele paštomatuose atsiimant prekes (yra taikomas 0,99 € pinigų surinkimo mokestis)
  • Užsakymo suma iki 26 € – pristatymas 1.99 €.
  • Užsakymo suma yra 26 € ar daugiau – pristatymas nemokamas.
Pristatymas į LP express pašto terminalus
  • Per internetinės bankininkystės sistemą
  • Per PayPal sistemą
  • Banko kortele paštomatuose atsiimant prekes (yra taikomas 0,99 € pinigų surinkimo mokestis)
  • Užsakymo suma iki 26 € – pristatymas 1.99 € (Neringos raj. sav. - 25 €).
  • Užsakymo suma yra 26 € ar daugiau – pristatymas nemokamas (išskyrus Neringos raj. sav.).
Atsiėmimas logistikos punkte Kaune
  • Per internetinės bankininkystės sistemą
  • Per PayPal sistemą
  • NEMOKAMAI
Pristatymas užsienyje
  • Per internetinės bankininkystės sistemą
  • Per PayPal sistemą
  • Pristatymas nuo 17 €

Taip pat rekomenduojame perskaityti skiltį „Mokėjimo būdai“ 

Kaip užsisakyti prekes į užsienį?

DĖMESIO! Į Rusiją ir Baltarusiją siuntos šiuo metu nepristatomos.

Norint užsisakyti prekių į užsienį, būtinas išankstinis apmokėjimas už prekes per elektroninės bankininkystės arba PayPal sistemą. Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo siuntos svorio, šalies bei pasirinkto siuntimo būdo. Jei nurodytas pristatymo adresas kurjerių tarnybos sistemoje bus traktuojamas kaip atoki gyvenvietė - bus taikomas papildomas pristatymo mokestis.

Siūlome du siuntimo būdus: ĮPRASTĄ žemės paštu (siunta pristatoma per 3-5 d.d. į daugelį Europos šalių) ir SKUBŲ oro paštu (siunta pristatoma per 2-3 d.d. į daugelį Europos šalių bei šalis už Europos ribų).

Įdėjus į krepšelį knygas bei pasirinkus siuntimo būdą, sistema automatiškai paskaičiuos siuntimo kainą, pagal pasirinktų knygų svorį.

Pristatymas ES šalyse:

KNYGŲ KIEKIS ĮPRASTAS ŽEMĖS PAŠTU
(per 3-5 d.d.)
SKUBUS ORO PAŠTU
(per 2-3 d.d.) 
0.01-2 kg.
Iki ~3 knygų*
14€ 28€
2-5 kg.
Iki ~10 knygų*
14€ 43€
5-9 kg.
Iki ~15 knygų*
17€ 57€
9 kg. ir daugiau
~16 ir daugiau knygų*
25€ 95€

Pristatymas ne ES šalyse:

KNYGŲ KIEKIS SKUBUS ORO PAŠTU
(per 2-3 d.d.) 
0.01-2 kg.
Iki ~3 knygų*
40€
2-5 kg.
Iki ~10 knygų*
60€
5-9 kg.
Iki ~15 knygų*
75€
9 kg. ir daugiau
~16 ir daugiau knygų*
95€

Pristatymas į Norvegiją:

KNYGŲ KIEKIS ĮPRASTAS ŽEMĖS PAŠTU
(per 3-5 d.d.)
SKUBUS ORO PAŠTU
(per 2-3 d.d.) 
0.01-2 kg.
Iki ~3 knygų*
28€ 40€
2-5 kg.
Iki ~10 knygų*
28€ 60€
5-9 kg.
Iki ~15 knygų*
35€ 75€
9 kg. ir daugiau
~16 ir daugiau knygų*
40€ 95€

* Nurodytas apytikslis vidutinio dydžio knygų kiekis, kurį galima įsidėti į krepšelį už siūlomą kainą. Formuojant prekių krepšelį, sistema automatiškai apskaičiuos Jūsų siuntos kainą, atsižvelgiant į knygų svorį.

Visoms siuntoms suteikiamas unikalus sekimo numeris, kurio pagalba svetainėje www.w2send.com galėsite sekti savo siuntos kelią.

Skambinant iš užsienio šalių, informacija apie užsakymą teikiama tel. 00 370 700 55622.

Koks yra prekių pristatymo mokestis?

Pasirinkus pristatymą kurjeriu arba į artimiausią pašto skyrių:

  • Jeigu užsisakėte prekių mažiau nei už 26 €, pristatymas Jums kainuos 2,89 € (išskyrus Neringos raj. sav.). 
  • Jeigu užsisakėte prekių už 26 € ar daugiau, pristatymas Jums nieko nekainuos (išskyrus Neringos raj. sav.). 
  • Pristatymo į Neringos raj. sav. kaina 25 €.

Pasirinkus pristatymą į Omniva terminalą:

  • Užsakymo suma iki 26 € – pristatymas 1,99 €.
  • Užsakymo suma yra 26 € ar daugiau – pristatymas nemokamas.

Pasirinkus pristatymą į LPexpress terminalą:

  • Užsakymo suma iki 26 € – pristatymas 1,99 € (išskyrus Neringos raj. sav.). 
  • Užsakymo suma yra 26 € ar daugiau – pristatymas nemokamas(išskyrus Neringos raj. sav.). 
  • Pristatymo į Neringos raj. sav. kaina 25 €.

Pasirinkus atsiėmimą Kauno logistikos atsiėmimo punkte:

  • NEMOKAMAI

Pasirinkus pristatymą į užsienį:

  • Nuo 17 €

Kokie yra prekių pristatymo terminai?

Jeigu Jūsų krepšelyje yra išankstinio užsakymo prekių, užsakymas bus pradėtas vykdyti nuo datos, nurodytos išankstinės prekės aprašyme.

Jeigu užsisakydami prekes nurodėte pristatymo būdą į pašto skyrių, ne vėliau kaip per 7 darbo dienas išsiųsime Jums prekes į artimiausią Lietuvos pašto skyrių (pagal Jūsų  nurodytą pristatymo adresą). Apie atėjusią siuntą Jus informuos Lietuvos paštas. Užsakymą iš pašto prašome atsiimti per 14 kalendorinių dienų.

Kurjerių tarnyba Jūsų užsakymą pristatys per 1-3 darbo dienas nurodytu adresu.

Jei pasirinkote pristatymą į Omniva terminalą Jūsų siunta bus pristatyta per 1-3 darbo dienas į Jums patogiausioje vietoje esantį Omniva terminalą. Atvykite Jums patogiu laiku - Omniva dirba 24 val. per parą

Jūsų siunta bus pristatyta per 1-3 darbo dienas į Jums patogiausioje vietoje esantį LP EXPRESS terminalą. Atvykite Jums patogiu laiku - LP EXPRESS dirba 24 val. per parą.

Jei pasirinkote atsiėmimą Kauno logistikos punkte:

Jei prekes užsakėte iki 14 valandos – užsakymą atsiimti galėsite jau kitą darbo dieną.

Kai siunta bus paruošta Jus informuosime el. paštu.

Kaip pasinaudoti gautu nuolaidos kodu ar dovanų kortele?

Nuolaidos kodą veskite savo krepšelyje, langelyje „nuolaidos kodas“, dovanų kortelę „Knygų klubo dovanų kortelė“.

Atkreipkite dėmesį į vedamą kodą, jis turi būti įvestas tiksliai, be tarpelių, taškelių ar kitų neatitikčių. Jei nuolaidos kodo ar dovanų kortelės sistema netaiko, palaukite ir pabandykite kiek vėliau. Atkreipkite dėmesį į kupono ar dovanų kortelės galiojimo taisykles (kokioms prekėms kupono nuolaida negalioja).

Jei nepavyksta panaudoti nuolaidos kodo ar dovanų kortelės, kreipkitės į mus 8 700 55622 (skambinant iš užsienio, prašome rinkti tel. 00370 700 55622) arba el. paštu [email protected]

SVARBU: vienam užsakymui negalima pritaikyti kelių nuolaidos kodų, tad rinkitės Jums palankiausią. Kelias dovanų korteles naudoti galite.

Ką daryti, jei gavau nekokybišką prekę?

www.knyguklubas.lt garantuoja prekių kokybę, todėl jei pastebėjote leidybinį broką arba prekė buvo sugadinta gabenimo metu, nedelsdami kreipkitės į mus 8 700 55622 (skambinant iš užsienio, prašome rinkti  tel. 00370 700 55622) arba el. paštu [email protected] Susitarsime dėl Jums priimtiniausio prekės pakeitimo būdo ir nekokybišką prekę pakeisime kokybiška mūsų kaštais.

Svarbu: Kreipdamiesi būtinai nurodykite savo užsakymo numerį, bei kurią prekę gavote nekokybišką.

Ką daryti, jei įsigyta prekė man nepatinka?

Jeigu prekė, kurią užsisakėte, Jums nepatinka, turite teisę ją grąžinti. Jums reikia per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti mums apie savo ketinimą grąžinti prekę telefonu 8 700 55622 (skambinant iš užsienio, prašome rinkti  tel. 00370 700 55622) arba el. paštu [email protected] ir išsiųsti ją atgal adresu Knyguklubas.lt, Terminalo g. 10, Biruliškių k., Kauno LEZ, 54469 Kauno r., sumokant knygos grąžinimo išlaidas. Mes grąžinsime Jums pinigus už grąžintą prekę per 15 dienų nuo jos gavimo.

Grąžinant prekes, būtina pateikti el. paštu gautą sąskaitą faktūrą. Jei mokėjote grynaisiais arba banko kortele terminale, prašome laiške nurodyti savo sąskaitos numerį, į kurį norite, kad grąžintume pinigus už grąžinamas prekes (sąskaitos numerį taip pat galite atsiųsti ir mums el. paštu [email protected]) Atgal priimamos tik kokybiškos, nepažeistos ir nepraradusios prekinės išvaizdos prekės. Nustačius, kad grąžinama prekė buvo pažeista, klientas įsipareigoja atlyginti  visus su tuo susijusius nuostolius, o pinigai klientui nėra grąžinami.

Kokius mano asmens duomenis mato kiti Knygų klubo nariai?

Jeigu savo profilyje esate pažymėjęs varnelę, leidžiančią kitiems Knygų klubo nariams matyti Jūsų vardą, pavardę ir profilio paveikslėlį, šie duomenys bus matomi ir kitiems registruotiems Knygų klubo nariams. Jeigu nenorite, kad Jūsų vardą, pavardę ir profilio paveikslėlį matytų kiti, nežymėkite šios varnelės. Tačiau Jūsų pakviesti draugai nematys pasiūlymo draugauti, jei nebūsite pažymėję šios varnelės. 

Ką reiškia svetainėje prie prekių nurodyta kaina knygyne?

Svetainėje prie prekių nurodyta kaina knygyne yra reguliari kaina, t.y., kaina be nuolaidos, taikomos atskirais trumpais laikotarpiais, knygyne „Didysis Pegasas“, esančiame PC AKROPOLIS, Ozo g. 25, Vilnius.

Ką daryti, jeigu negavau jokio laiško apie užsakymo patvirtinimą ar išsiuntimą?

Jeigu negavote mūsų laiškų, greičiausiai jie nukeliavo į „Reklamų“ arba „šlamšto“ aplankus — patikrinkite ten.

Kokius mano asmens duomenis mato kiti Knygų klubo nariai?

Jeigu savo profilyje esate pažymėjęs varnelę, leidžiančią kitiems Knygų klubo nariams matyti Jūsų vardą, pavardę ir profilio paveikslėlį, šie duomenys bus matomi ir kitiems registruotiems Knygų klubo nariams. Jeigu nenorite, kad Jūsų vardą, pavardę ir profilio paveikslėlį matytų kiti, nežymėkite šios varnelės. Tačiau Jūsų pakviesti draugai nematys pasiūlymo draugauti, jei nebūsite pažymėję šios varnelės. 

Elektroninių knygų D.U.K

Kas yra el. knyga?

Elektroninė knyga – tai knyga, kurią galite skaityti elektroniniuose įrenginiuose, tokiuose kaip specialios skaityklės, kompiuteriai, telefonai ar planšetės. Knygos turinys yra toks pats, kaip ir popierinės knygos.
Elektroninė knyga svetainėje žymima tokiu ženkliuku:

Kaip nusipirkti el. knygą?

Elektronines knygas gali įsigyti tik registruoti svetainės klientai. Pirkti el. knygas be registracijos nėra galimybės.

Jeigu dar nesate registruotas Knygų klubo narys, pirmiausia turėtumėte užsiregistruoti spaudžiant čia.

Tuomet el. paštu gausite registracijos patvirtinimo laišką – turite paspausti laiške esančią nuorodą, taip Jūsų paskyra bus aktyvuota. Po to galite prisijungti prie paskyros (galite spausti čia) ir paieškoje įveskite Jus dominančios knygos pavadinimą bei įsidėkite ją į krepšelį (būtinai prieš tai pasirinkite el. knygą!). El. knygų sąrašą taip pat galite rasti čia.



Kai susidėsite visas Jus dominančias prekes, įeikite į krepšelį, ten dar kartą galėsite peržvelgti susidėtas prekes bei jų formatus (šalia el. knygos bus informacinis pranešimas):



Sekite pažingsniui ir galėsite apmokėti bei nurodykite savo adresą.

Kai užsakymas yra apmokėtas, el. paštu gaunate užsakymo patvirtinimo laišką, kuriame bus nuoroda knygos atsisiuntimui:



Knygą taip pat galite atsisiųsti iš savo paskyros:



Savo paskyroje pasirinkite skyrelį „Mano el. knygos“.



Kiekvieną knygą galite atsisiųsti iki 5 kartų, kai pasieksite šį skaičių, galimybės atsisiųsti nebebus.

Kaip skaityti el.knygą?

El. knygos kompiuteryje skaitomos per Edge naršyklę. Jeigu knygos per naršyklę neatsidaro, tuomet galima atsisiųsti vieną iš šių programėlių (Windows aplinkoje): Calibre, Sumatra PDF Reader, Freda, Icecream Epub Reader, Cover, Kobo, Nook, Adobe Digital Editions, Bibliovore, Bookviser, EpubReader, Readium.

Mobiliame Android įrenginyje galite skaityti naudojant Google Play Books programėlę.

Jeigu naudojatės Apple įrenginiu, galite skaityti naudojant EPUB Reader programėlę.

Taip pat galite skaityti ir skaityklėse, kurios palaiko ePUB formatą – tam reikia tiesiog įsikelti el. knygą į turimą skaityklę.

Ar galiu skaityti Kindle skaityklėse?

Taip, skaityti galima ir Kindle skaityklėje, tik šiuo atveju dar reikia konvertuoti į MOBI formatą.

Tam turite atsisiųsti Calibre programą, ją rasite adresu http://calibre-ebook.com

Atsisiuntimui pasirinkite kompiuterio operacinę sistemą ir spauskite „Download Calibre“ (Parsisiųsti „Calibre“), nurodykite failo išsaugojimo vietą kompiuteryje. Atsidarykite atsisiųstąjį failą, spauskite „Run“ (Paleisti) ir įdiekite programą vadovaudamiesi įdiegimo instrukcijomis.

Kai programa bus įdiegta, pasirinkite „Add Books“ (Pridėti knygų) skiltį ir pasirinkite kompiuteryje esantį norimos skaityti elektroninės knygos failą. Kai tai padarysite, knygų sąraše pažymėkite norimą konvertuoti knygą ir spauskite mygtuką Convert Books. Atsidariusiame naujame lange viršuje dešinėje pasirinkite iš Output format sąrašo MOBI formatą ir apačioje dešinėje paspauskite mygtuką OK.

Knyga MOBI bus sugeneruota maždaug per minutę, beliks tik el. knygą persikelti į skaityklę.

Kiek kartų galima parsisiųsti elektroninę knygą?

El. knygą galite atsisiųsti iki 5 kartų. Pasitikrinti, kiek kartų jau atsisiuntėte knygą, galite prisijungus prie savo paskyros (galite spausti čia) ir pasirinku skyrelį „Mano knygos“.



Kiek dar liko atsisiuntimų, matysite prie „Likę atsisiuntimai“

Kodėl ePUB formatas?

ePUB – populiariausias elektroninių knygų formatas, kuriuo galite skaityti knygas daugelyje skaityklių, kompiuteriuose bei mobiliuose įrenginiuose.

Ar galiu atsispausdinti el. knygą?

Ne, atsispausdinti elektroninių knygų negalima, kadangi tai pažeidžia autorių teises.

Maniau, kad perku popierinę knygą. Kaip atgauti pinigus?

Jeigu elektroninės knygos nei karto nesate atsisiuntę į savo įrenginį, tuomet galite atgauti pinigus. Parašome kreiptis el. paštu [email protected]